Nós comunicamos diariamente uns com os outros, Seja no trabalho, nos transportes públicos, ao telefone, na rua e claro nos nosso blogs. É algo que não podemos evitar, até Robinson Cruzoé , isolado na sua ilha deserta ao longo de anos, comunicava com Sexta-Feira, o seu fiel amigo de quatro patas.
Passamos todo o nosso dia a comunicar, e muitas vezes nem nos apercebemos do tempo que perdemos nessas comunicações se não respeitarmos a regra dos 7 “C”s. Esta regra permite que as suas mensagens fiquem mais compreensíveis e eficazes, permitindo-lhe ganhar tempo, ser mais produtivo e fazendo com que o seu interlocutor o entenda melhor.
7 dicas para melhorar a comunicação oral e a comunicação escrita
1 – Claro
Quando você pretende passar uma mensagem para alguém, seja falada ou escrita, seja claro naquilo que pretende dizer. Qual é o seu objectivo nessa comunicação?
Para ser claro na sua mensagem minimize o número de ideias por frase, respeita a regra de uma ideia por frase. Faça com que a sua mensagem seja de fácil entendimento para o seu interlocutor. O seu interlocutor ou leitor não tem de ler entre linhas para conseguir perceber o que você tem para dizer.
2 – Conciso
Quanto mais conciso e objectivo você for na sua mensagem, mais a sua audiência terá uma ideia clara daquilo que você tem para dizer. Use frases curtas e tente passar a sua mensagem num mínimo de palavras. Inspire-se no Twitter.
Há palavras, expressões ou frases que podem ser retiradas do seu texto? Existem ideias repetidas?
3 – Concreto
Mais uma vez, quanto mais concreto você for, mais facilmente a sua mensagem será entendida pela sua audiência. A sua mensagem está detalhada, mas não em excesso?
Repare nas campanhas publicitárias, é possível dizer muito em poucas palavras. Pelo menos o suficiente para criar interesse naquilo que você tem para dar à sua audiência.
4 – Correto
O tipo de comunicação escolhido, a linguagem usada, o tom de voz (no caso de comunicação oral), etc. devem ser os adequados, os correctos para a sua audiência. Você deve adaptar o tipo e a forma da sua mensagem olhando ao tipo de audiência que se encontra à sua frente.
A sua audiência espera de si uma linguagem mais ou menos formal?
Você verificou a ortografia e gramática dos seus textos?
5 – Coerente
Uma mensagem coerente é aquela que mantém um sentido lógico desde o início até ao fim. Em que todos os pontos abordados são interligados e relacionados com o assunto da sua mensagem.
Para se coerente, o conteúdo da sua mensagem deve ser constituído de uma sucessão de frases pertinentes e que não disparam em todos os sentidos. Siga uma linha guia e não se afaste dela.
6 – Completo
A sua mensagem contem toda a informação necessária? Você está a fornecer todos os elementos necessários para que a sua mensagem seja percebida pela sua audiência?
Inclua na sua mensagem todos os elementos necessário para a boa compreensão por parte do seu interlocutor.
7 – Cortês
Você deve mostrar-se amistoso, acessível e sincero para com a sua audiência. Crie empatia! Para isso não hesite em colocar-se no lugar da pessoa a quem se dirige a sua mensagem. Trate-a da mesma forma que gostaria de ser tratado.
Nunca se esqueça das normas de educação inerentes à linguagem usada na sua mensagem. Nem que seja um simples “cumprimentos” seguido do seu nome.
Você aplica estas regras de comunicação?
Tenha sempre presente na sua cabeça estes 7 pontos quando está a comunicar, tanto oralmente como escrevendo. Estas dicas irão favorecer a compreensão daquilo que você tem para dizer, poupando assim o seu tempo e permitindo uma interacção mais rápida e eficaz.
Enquanto blogueiro, estes 7 pontos são fundamentais na elaboração de um artigo. Seguindo esta regra você irá com certeza passar a sua mensagem de forma mais eficaz.
|
 |
Olá Hugo!
Acredito que esses 7Cs são fundamentais para diversos segmentos da comunicação, que vão desde o “papo aberto” com um amigo, uma conversa telefônica, e até mesmo uma propaganda de televisão.
Eu tento aplicar os 7Cs diariamente em quase tudo que envolve a comunicação e acredito ser uma chave para a transmissão de mensagem.
Abração!
Olá Bruno,
exacto, os 7Cs não se limitam ao acto de blogar, mas sim a tudo na nossa vida que envolva comunicação, que vai do “papo aberto” como você diz à conversa formal em local de trabalho e passando pelos textos que publicamos diariamente em nossos blogs.
Abraços
Olá Hugo,
Sou sincero, não conhecia esta técnica, muito bem aproveitos estes “C”s para criar um esxcelente conceito.
Tenho a certeza que levar avante esta técnica poderá ajudar qualquer pessoa em qualquer projecto a seguir um bom rumo.
Abraço
Olá Joni,
eu aprendi esta técnica de comunicação quando trabalhei (há uns anos) no atendimento ao público. E digamos que foi uma lição que guardei para a vida.
Realmente estes “C”c ajudam muito a melhorar a forma como passamos as nossas ideias para os outros.
Abraços
Hugo, não conhecia as técnicas dos 7 C’s, mas certamente pode melhorar e muitos nossas postagens em nossos blogs, fazendo com que tenham mais qualidade e alcance de uma forma mais eficiente nossos leitores.
Abraços,
Olá Jair,
além de este conceito dos 7 C’s não me ter sido apresentada com o objectivo de comunicar em blogs, mas sim no atendimento ao público, penso que se aplica muito bem ao trabalho que fazemos em nossos blogs.
Abraços